Khảo sát mua sắm trực tuyến của cá nhân

Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin

PHIẾU KHẢO SÁT
MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA CÁ NHÂN NĂM 2015

LƯU Ý:

1) Người điền phiếu đánh dấu X vào ô trả lời tương ứng.
Ô

: chọn MỘT câu trả lời; Ô check box

: có thể chọn NHIỀU câu trả lời.
2) Thông tin trong phiếu khảo sát chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu, thống kê thương mại điện tử và không được cung cấp cho bên thứ ba.
3) Thông tin tính từ 01/01/2015 tới thời điểm trả lời phiếu.
Download mẫu phiếu gốc tại đây.

NGƯỜI GIỚI THIỆU

Tên người giới thiệu:

I. THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Họ tên người điền phiếu: *

- Email: *

2. Giới tính:

Nam

Nữ

3. Tuổi:

4. Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố): *

5. Trình độ học vấn:

THPT

Đại học, Cao đẳng

Sau Đại học

Khác

6. Nghề nghiệp:

Lao động gián tiếp (văn phòng, giảng dạy, nghiên cứu…)

Lao động trực tiếp (công nhân, nông dân, bán hàng…)

Sinh viên, học sinh

Nội trợ

Khác

7. Lĩnh vực nghề nghiệp:
Lĩnh vực khác:

II. SỬ DỤNG INTERNET

1. Số lượng giờ truy cập Internet trung bình mỗi ngày:
Trong đó tỷ lệ % thời gian truy cập Internet bằng thiết bị di động chiếm: %

2. Thời điểm truy cập Internet trong ngày thường xuyên nhất:

3. Phương tiện truy cập Internet:

Máy tính để bàn	Điện thoại di động
Máy tính xách tay	Thiết bị khác (Ipad, tablet...)

4a. Địa điểm truy cập Internet:

Tại nhà	Tại chỗ làm	Tại trường học
Tại cửa hàng Internet	Tại các địa điểm truy cập công cộng (nhà hàng, khách sạn…)	Chỗ khác

4b. Bạn truy cập Internet qua thiết bị di động chủ yếu ở đâu:

Tại nhà	Tại chỗ làm	Tại trường học
Tại cửa hàng Internet	Tại các địa điểm truy cập công cộng (nhà hàng, khách sạn…)	Chỗ khác

5a. Tần suất sử dụng Internet qua Máy tính để bàn, laptop cho các hoạt động:
(Chọn đáp án tương ứng)

Xem tin tức, đọc báo trực tuyến

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Nghiên cứu, học tập

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Giải trí (Xem phim, nghe nhạc…)

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Chơi game trực tuyến

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Truy cập email

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Tham gia diễn đàn, mạng xã hội

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Mua bán hàng qua mạng

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Hoạt động khác

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

5b. Tần suất sử dụng Internet qua Điện thoại di động, Ipad, tablet cho các hoạt động:
(Chọn đáp án tương ứng)

Xem tin tức, đọc báo trực tuyến

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Nghiên cứu, học tập

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Giải trí (Xem phim, nghe nhạc…)

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Chơi game trực tuyến

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Truy cập email

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Tham gia diễn đàn, mạng xã hội

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Mua bán hàng qua mạng

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

Hoạt động khác

Hàng ngày

Hàng tuần

Hàng tháng

Không dùng

III. MUA SẮM TRỰC TUYẾN

1. Bạn đã từng tham gia mua sắm trực tuyến chưa?

Có

Chưa

Nếu câu trả lời là CHƯA
Xin bạn hãy cho biết lý do vì sao bạn chưa sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến? (Nếu chưa mua sắm trực tuyến chuyển đến câu 9)

2. Bạn thường tìm kiếm thông tin trước khi thực hiện mua sắm trên mạng qua:

Thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng…)	Hỏi bạn bè, người than
Máy tính để bàn, Máy tính xách tay	Khác

Bạn có Thực hiện hành vi mua sắm ngay sau khi tìm kiếm thông tin không:

Có

Chưa

3. Bạn thường mua sắm hàng hóa/ dịch vụ nào trên mạng?
Hàng hóa/ dịch vụ khác(nêu rõ):

4. Bạn thường mua sắm qua hình thức nào?

Website bán hàng hóa/dịch vụ (VD: trananh.vn; thegioididong.com; nguyenkim.com…)

Sàn giao dịch điện tử (VD: hangtot.vn; vatgia.com, chotot.vn…)

Website mua hàng theo nhóm (VD: muachung.vn; nhommua.com…)

Diễn đàn mạng xã hội (VD: Facebook…)

Các ứng dụng mua hàng trực tiếp cài đặt trên Mobile

Hình thức khác:

5. Thông thường bạn thanh toán các sản phẩm/dịch vụ đặt hàng qua mạng bằng hình thức nào ?

Tiền mặt khi nhận hàng	Thẻ thanh toán
Ví điện tử (Ngân Lượng, Bảo Kim, PayPal…)	Thẻ cào (thẻ điện thoại, thẻ game…)
Chuyển khoản qua ngân hàng

Các phương tiện thanh toán khác:

6. Ước tính số lượng sản phẩm/dịch vụ mua sắm trực tuyến năm 2015:

Dưới 5 Từ 5 - 10 Từ 10 - 15 Trên 15

7. Ước tính giá trị mua sắm trực tuyến năm 2015:

Dưới 5 trăm nghìn đồng Từ 5 trăm nghìn đến 1 triệu đồng
Từ 1 triệu đến 3 triệu đồng Từ 3 triệu đến 5 triệu đồng
Trên 5 triệu đồng

8. Bạn có hài lòng khi mua sắm trực tuyến?

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

9. Những yếu tố mà bạn quan tâm khi mua sắm trực tuyến?

Giá cả

Thương hiệu của sản phẩm/dịch vụ

Uy tín của người bán/website bán hàng

Cách thức đặt hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa

Thiết kế của website

10. Trong tương lai bạn có tiếp tục tham gia mua sắm trực tuyến hay không?

Có

Không

11. Bạn thấy việc mua sắm trực tuyến ở Việt Nam đang gặp những trở ngại gì?

Giá cả (không thấp hơn mua sắm trực tiếp/ không rõ ràng…)

Sản phẩm kém chất lượng so với quảng cáo

Cách thức đặt hàng trực tuyến quá rắc rối

Lo ngại thông tin cá nhân bị tiết lộ

Dịch vụ vận chuyển và giao nhận còn yếu

Website thiết kế chưa chuyên nghiệp

Khác (xin nêu rõ lý do):

Xin trân trọng cảm ơn!

Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin
25 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam
Địa chỉ: Phòng 702, Tầng 7, Tòa nhà HKC số 285, Đội Cấn, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội